Conditions générales de vente

KingKech — 12 Rue Khalid Ben El Oualid, 40000 Marrakesh, Maroc.

Contact principal : WhatsApp +212 7 28 79 24 58. Email : contact@kingkech.com.

Langues de service : français, anglais, arabe, darija.

Toute demande de réservation est initiée via WhatsApp ou le formulaire de contact du site. KingKech transmet en retour un devis détaillé (prestation, dates, tarif, conditions). La réservation est ferme uniquement après confirmation écrite des deux parties (WhatsApp ou email).

Les prix affichés sur le site sont indicatifs et susceptibles d'évoluer en fonction de la saison, de la durée et des options. Le tarif définitif est celui du devis accepté.

Devises acceptées : Dirham marocain (MAD), Euro (EUR), Dollar américain (USD), Livre sterling (GBP).

Le paiement s'effectue par virement bancaire, espèces (dans la limite légale en vigueur au Maroc), carte bancaire via lien sécurisé ou virement WhatsApp Pay selon disponibilité. Un acompte de 30 à 50 % peut être demandé pour les prestations à forte valeur (villas, packs, véhicules haut de gamme).

Aucun paiement n'est intégré sur le site en V1 — chaque transaction est confirmée et formalisée par échange humain.

Les conditions d'annulation et de modification sont précisées dans chaque devis. À titre indicatif :

— Annulation à plus de 14 jours : remboursement intégral hors frais de dossier.

— Annulation entre 7 et 14 jours : 50 % du montant retenu.

— Annulation à moins de 48 h ou no-show : 100 % retenu.

Les conditions des partenaires (hébergements, prestataires d'activités) peuvent prévaloir et sont indiquées au moment du devis.

Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation et à respecter les conditions d'utilisation des biens loués (permis valide, dépôt de garantie, état des lieux, code de la route marocain).

Les véhicules sont remis pleins en carburant ; ils doivent être restitués dans le même état. Les frais de carburant, péages, amendes et dommages éventuels sont à la charge du client.

KingKech agit en qualité d'intermédiaire et d'organisateur. Sa responsabilité se limite à la bonne coordination des prestations. Les assurances obligatoires (véhicules, habitation) sont prises en charge par les partenaires ou inclus dans le tarif selon la prestation.

KingKech ne peut être tenu responsable de cas de force majeure (intempéries, événements politiques, restrictions sanitaires) entraînant l'annulation ou la modification d'une prestation.

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre Politique de confidentialité, conforme au RGPD européen et à la loi marocaine 09-08 sur la protection des données.

Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Marrakech, sauf dispositions impératives applicables aux consommateurs résidant dans l'Union européenne.

Une tentative de résolution amiable par WhatsApp ou email est privilégiée avant tout recours contentieux.